Política de privacidad

En esta política te explicamos qué datos personales recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes. Para los usuarios que se encuentran en la Unión Europea se ha elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

Dive in Red Sea, empresa constituida en Egipto con domicilio en Marina de Hurghada 1, Hurghada (Egipto) y representada por Sayed Abdelbaset. Contacto para privacidad: info@diveinredsea.com.

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto: nombre, email y teléfono que nos facilitas en el formulario, por WhatsApp o por email.
• Datos de la reserva: salida elegida, camarote, número de plazas, extras contratados y datos de pago.
• Datos necesarios para el viaje: pasaporte, fecha de nacimiento, nivel y número de titulación, experiencia de buceo y seguro de buceo, que exigen las autoridades portuarias y de los parques marinos.
• Datos de salud: el cuestionario médico de buceo, que solo tratamos con tu consentimiento expreso y para garantizar tu seguridad.
• Datos de navegación: los que se obtienen mediante cookies, según nuestra Política de cookies.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos de consultas que no terminan en reserva se conservan un máximo de un año. Los datos de las reservas se conservan mientras dura la relación y, después, durante los plazos que exige la legislación fiscal y para atender posibles reclamaciones. El cuestionario médico se elimina al terminar el viaje, salvo que sea necesario conservarlo por un incidente. Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento.

5. A quién comunicamos tus datos

• Al barco, la tripulación y los guías que prestan el servicio.
• A las autoridades portuarias y de los parques marinos de Egipto, cuando lo exige la ley.
• A las empresas de traslados y, si lo solicitas, a tu aseguradora.
• A los proveedores que nos prestan servicios, que solo tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones:
  • Cloudflare, Inc. (EE. UU.): alojamiento de la web.
  • Web3Forms: recepción del formulario de solicitud de plaza, que nos llega por email.
  • Tally (Bélgica): formularios de documentación del viaje y cuestionario médico.
  • Google: almacenamiento en Google Drive de las hojas de cálculo con las que organizamos las reservas y, solo si aceptas las cookies correspondientes, analítica de la web y medición de campañas.
  • WhatsApp (Meta), si nos escribes por ese medio.
  • Pomatio: agencia que gestiona nuestro dominio y a través de la cual tenemos contratado nuestro correo electrónico, alojado en servidores de Amazon Web Services.

No vendemos tus datos a terceros.

6. Transferencias internacionales

Nuestra empresa y el servicio que contratas se encuentran en Egipto, por lo que tus datos se tratan fuera del Espacio Económico Europeo. Esta transferencia es necesaria para ejecutar el contrato de viaje que solicitas (artículo 49.1.b del RGPD). Cuando utilizamos proveedores como Cloudflare, Web3Forms o Google, que pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar los consentimientos que nos hayas dado, escribiendo a info@diveinredsea.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Guardamos tus datos en nuestro correo electrónico y en hojas de cálculo de Google Drive que usamos para organizar las reservas y los viajes, con acceso limitado a las personas que los necesitan. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.

9. Menores de edad

La edad mínima para participar en nuestros viajes es de 10 años. Las reservas de menores de 18 años deben realizarlas sus padres o tutores legales, que facilitarán sus datos y prestarán, en su caso, los consentimientos necesarios.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.